Política de devoluciones

Ofrecemos un período de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su pedido para solicitar un reembolso.

Condiciones para aceptar una devolución

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

  • También debe presentar un justificante de compra.

Importante

  • Los clientes son responsables de los gastos de envío al devolver el producto.

  • Si ha elegido una talla incorrecta sin consultar la tabla de tallas, la devolución también será aceptada, pero los costes correrán por su cuenta.

  • Se cobrará una tasa administrativa de 10 euros por artículo en concepto de devolución.

¿Cómo iniciar una devolución?

  1. Escríbanos a: info@carmen-zaragoza.es

  2. Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.

  3. No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa.

Daños y problemas

Revise su pedido al recibirlo.
Si el artículo está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecerle una solución.

Exclusiones / Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

  • Productos de higiene personal (por ejemplo, artículos de tocador).

  • Ropa interior.

  • Artículos en oferta o con descuentos especiales.

¿Preguntas?

Contáctenos sin compromiso:
info@carmen-zaragoza.es